KÖZÖNSÉGSZAVAZÁSI SZAKASZ – 2020. augusztus 31 – szeptember 27.

 www.evker.hu

ÜZLETI MŰKÖDÉS: Kérjük, foglalja össze maximum 1500 karakterben a webáruház 2019/2020-ban végzett üzleti teljesítményeit a változó piaci környezetben, eredményeit, valamint jelen évre még vonatkozó terveit

Dísznövény eladás egyik specializált termékét a bambuszt forgalmazzuk. Leggyakrabban azok vásárolnak, akik valamilyen formában már kapcsolatba kerültek a növénnyel Pl: távolkeleti utazás, budo sport, buddhizmus, kertépítés stb Növénykülönlegesség, amelyet a kertépítők is még csak óvatosan terveznek be egy egy díszkertbe. Az eladás emiatt nem óriási volumenű, de megbízható darabszámmal, készlettel ki tudjuk elégíteni a meglévő keresletet. Csak minimális fejlődést tervezünk annak megfelelően, hogy a kertépítő mérnökök mennyit, és milyen fajtákat keresnek. Ismeretterjesztést is felvállalunk, mert sokan nem ismerik a telepíthető fajtákat.

Hogyan változott az elmúlt 2019/2020 folyamán az ügyfélszolgálat elérhetőségi ideje és ügyfélkezelési visszajelzési szintje 2018 évhez képest? *

Az ügyfélszolgálat elsősorban TELEFONOS elérhetőség illetve az OLDALON ELÉRHETŐ EMAIL  segítségével történik. Nyitottunk a FACEBOOK FELÉ, itt is el tudnak érni az ügyfelek.

 

 ÜGYFÉLÉLMÉNY: Milyen felhasználói élmény növelését célzó fejlesztések / folyamatok bevezetése történt 2019/2020 években? *

A weboldalon a saját blog feltöltésére helyeztem a hangsúlyt. Nagy meglepetésemre nagyon sok kattintás, elérés érkezik a beírásokra.

Hogyan változott az elmúlt 2019/2020 folyamán az a szállítási / átvételi lehetőségek köre és kiszállítási ideje 2018 évhez képest? *

Postával és Dpd -vel kötött szerződés alapján szállítok, illetve személyesen közúton személygépkocsival. A Posta viszont igen megdrágult. Gyakrabban inkább kiszállítok.

LOGISZTIKA: Kérjük, foglalja össze maximum 1500 karakterben, hogy a webáruháza 2019/2020-ban a logisztikája területén milyen üzleti- és szolgáltatás-fejlesztéseket hajtott végre a vásárlók elégedettségének növelése, valamint a logisztikai folyamatok hatékonyság-növelése, kapacitások skálázása érdekében?

A kiszállításokat személygépkocsival intézem, gyorsabb, olcsóbb, tervezhetőbb, költséghatékonyabb.

KÖRNYEZETKÍMÉLÉS: Amennyiben 2019/2020 években volt fenntartható működéssel, környezetvédelemmel, környezetkíméléssel kapcsolatos akciójuk vagy üzletmenetbe beépített tevékenységük, kérjük rögzítse azt és annak hatását. *

Esővízfelhasználás a kertészetben, biotápanyagok felhasználása, komposztkészítése, kiszáradt növények feldolgozása ( mulcsozás )